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Netflixは皆さん知っていますよね。
2024年1月23日に発表した第4四半期決算で2023年に過去最高の業績・過去最高の年間売上高「5兆円」を達成しています。
そして、50か国に6,500万人以上の会員を持つ世界最大の動画配信サービス事業者Netflixは、2015年の9月1日，日本でのサービスを開始しています。
本記事では、そんな世界的に有名なNetflixのマーケティング戦略の主要な要素を分析し、これらの戦略を自社に応用できないかというヒントを見つけることが目的となっています。
Netflixは、1997年にリード・ヘイスティングスとマーク・ランドルフによって設立されました。
当初、NetflixはオンラインDVDレンタルサービスを提供する会社としてスタートしました。ユーザーはウェブサイトからDVDを注文し、郵送で受け取り、見終わったら返却するというビジネスモデルでした。
定額制のサブスクリプションモデルを導入し、ユーザーは月額料金を支払うことで、無制限にDVDを借りることができるようになりました。
2007年、Netflixは大きな転換点を迎えました。それは、インターネットを利用したストリーミングサービスの開始です。
この新しいサービスにより、ユーザーはDVDを待つことなく、即座に映画やテレビ番組をオンラインで視聴できるようになりました。
この変革により、Netflixはエンターテインメントの消費方法を根本的に変えることとなりました。
2013年、Netflixはオリジナルコンテンツの制作に乗り出しました。『ハウス・オブ・カード』はその第一弾で、批評家からも高い評価を受けました。
この成功を皮切りに、Netflixは次々とオリジナルシリーズや映画を制作し、その多くがヒット作となりました。
オリジナルコンテンツは、他のストリーミングサービスとの差別化を図る重要な要素となったのです。
それではさっそく、7つのテーマで各マーケティング戦略の内容を確認していきましょう。
Netflixの成功の大きな要因の一つは、ユーザーの視聴履歴に基づいた個別化されたコンテンツの推薦です。
Netflixは高度なアルゴリズムを駆使して、ユーザーに最適な映画やテレビ番組を提案し、視聴体験を向上させています。
このアルゴリズムは、ユーザーがどのようなコンテンツを好むかを学習し、次に見るべき番組や映画を推薦します。
例えば、ホラー映画を頻繁に視聴するユーザーには、新作ホラー映画や関連するコンテンツが推薦されます。
これにより、ユーザーは常に自分にとって興味深いコンテンツを見つけやすくなり、視聴体験が向上します (Simplilearn.com) (The Marcom Avenue)。
Netflixは、テレビ、コンピュータ、スマートフォン、タブレットなど、複数のデバイスでシームレスな視聴体験を提供します。
このマルチデバイス戦略により、ユーザーはどこにいても中断なくコンテンツを楽しむことができます。
例えば、ユーザーが自宅のテレビで映画を途中まで視聴し、その後外出先でスマートフォンを使って同じ映画を続けて視聴することができます。
この一貫性のある体験が、ユーザーの利便性を高め、Netflixへのロイヤルティを強化します (Simplilearn.com)。
Netflixは、機械学習（ML）やデータ分析などの最新技術を駆使して、マーケティング戦略を強化しています。
例えば、ユーザーの視聴データを分析し、どのコンテンツが最も人気があるか、どの時間帯に視聴されることが多いかなどのインサイトを得ています。
これに基づき、Netflixは新しいコンテンツの制作やマーケティングキャンペーンを計画します。
さらに、視覚的なアートワークも頻繁に更新され、ユーザーの関心を引くために最適化されています。
このように、技術を活用した広告手法がNetflixのマーケティング戦略を支えています (Simplilearn.com) (Sprintzeal.com)。
Netflixは、Eメールマーケティングを効果的に活用して新規ユーザーの獲得と既存ユーザーのエンゲージメントを図っています。
例えば、新規登録ユーザーに対しては、視聴履歴に基づいたコンテンツ推薦や、新作のリリース情報を含むEメールを送信します。
また、視聴が途絶えているユーザーには、視聴を再開させるためのリマインダーEメールを送信します。
このように、ユーザーの行動データを活用したターゲティングにより、効果的なEメールマーケティングを実現しています (Simplilearn.com) (The Marcom Avenue)。
Netflixは、ソーシャルメディアを活用してユーザーとのエンゲージメントを強化しています。
例えば、TwitterやInstagramで新作の予告編や舞台裏の映像をシェアし、ユーザーの関心を引きます。
また、人気のあるミームやユーザー生成コンテンツをリポストすることで、コミュニティとのつながりを強化します。
さらに、インフルエンサーとのコラボレーションにより、広範なオーディエンスにリーチしています。
例えば、有名YouTuberとコラボし、新作映画のレビューや視聴パーティーを開催することで、視聴者の関心を引きつけます (Voy Media)。
Netflixのマーケティング戦略の中核を成すのが、オリジナルコンテンツの制作です。
Netflixは、独自のシリーズや映画、ドキュメンタリーを制作することで、他のストリーミングサービスとの差別化を図っています。
例えば、『ストレンジャー・シングス』や『ザ・クラウン』などのヒット作は、Netflixのブランド認知度を高めるのに大きく貢献しています。
これらのオリジナルコンテンツは、批評家からも高い評価を受けており、視聴者のエンゲージメントを長期間にわたって維持しています (Voy Media)。
Netflixは、サブスクリプションベースのビジネスモデルを採用しています。
このモデルにより、ユーザーは月額料金を支払うことで、広告なしでコンテンツを視聴できます。
Netflixは、基本プラン、標準プラン、プレミアムプランなど、異なる価格帯のプランを提供しており、ユーザーは自分のニーズに合ったプランを選択できます。
例えば、家族全員でアカウントを共有できるプレミアムプランは、多くの家族に支持されています (The Marcom Avenue)。
Netflixのマーケティング戦略は、個別化、技術革新、多チャンネルアプローチ、オリジナルコンテンツの制作、サブスクリプションモデルなど、多岐にわたる要素で構成されています。
更に、Netflixは、エンターテインメント消費のデジタル化という時代の潮流を巧みに捉えました。
2007年にストリーミングサービスを開始し、DVDレンタルからデジタルストリーミングへの移行をいち早く行ったことで、競争優位性を確立しました。
スマートフォンやタブレットの普及、インターネットの高速化も相まって、ユーザーがいつでもどこでもコンテンツを楽しむことができる環境を整えました。
このように、時代の潮流を先読みしたうえで的確なマーケティング戦略を行ったことが、成功のカギとなっているのです。
そして、Netflixはユーザーの視聴データを詳細に分析し、そのインサイトを元にコンテンツ制作やマーケティング戦略を練っています。
視聴データから得られる傾向を把握し、新たなコンテンツ制作の方向性を決定することで、視聴者のニーズにぴったりと合ったコンテンツを提供し続けています。
この戦略により、Netflixは視聴者の期待を超えるエンターテインメント体験を提供し、他のストリーミングサービスと一線を画す存在となりました。
